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“輔醫”貫穿患者問診全過程。

“雖然現在皮疹已經消了，但是你還要堅持用一段時間藥，兩周后再來復診。”對著視頻仔細查看了患者曉軍的臉部后，武漢市第一醫院互聯網醫院皮膚科坐診的副主任醫師姜紅浩給出診療意見。隨后，“輔醫”為曉軍預約了兩周后的網絡號，并為在光谷上大學的他辦理了藥品郵寄服務。“網上復診真是太方便了！”曉軍忍不住感慨道。

9月27日，武漢市第一醫院互聯網醫院試運行1個月后正式上線，曉軍成為第一個體驗者。全國首個騰訊智慧醫療聯合創新基地同時在該院掛牌。

線上為馬來西亞華人問診

自制藥品最遠被配送到黑龍江

9月23日下午3時，王先生按預約時間準時上線武漢市第一醫院互聯網醫院。皮膚科醫生姜紅浩線上接診后，初步診斷為股癬。確診需要做真菌檢查，姜紅浩建議他網上預約檢查，拿到結果后再到醫院面診。王先生告訴她，自己是居住在馬來西亞的華人，聽說武漢市第一醫院皮膚科很有名ai預問診，特地通過互聯網醫院遠程問診。

按照國家對互聯網醫院的規定，醫生對初診患者只能提供咨詢和指導，無法開處方。姜紅浩建議王先生在當地醫院做真菌檢查，確診后再通過互聯網醫院復診。如有治療需要，醫院可提供自制藥品快遞到家服務。王先生欣然同意。

“互聯網醫院真正做到了讓千里之外的患者隨時隨地問診看病。”一直堅持在互聯網醫院坐診，姜紅浩明顯感受到線上問診患者的地域大大拓寬了。

疫情期間，武漢市第一醫院第一時間響應號召，2月1日在全市首批開通新冠肺炎線上問診通道，免費為患者提供線上醫療咨詢服務。2月23日，湖北省衛生健康委員會發出《關于公布新冠肺炎疫情防控期間互聯網醫院建設單位名單的通知》，武漢地區11家醫療機構被選為“互聯網醫院建設單位”，武漢市第一醫院名列其中。

3月1日，武漢市第一醫院互聯網醫院上線。院方提供在線電子處方和藥品配送服務、開通重癥在線處方，極大地保障了疫情期間患者用藥需求。疫情防控常態化后，醫院進一步打磨線上問診流程，創新推出線上門診模式。目前，醫院開設線上科室38個，上線醫生總共518名。

半年來，該院線上問診總量53028單，開具處方17863個，配送自制藥品13982單，遍及全國22個省、5個自治區、4個直轄市，最遠配送至黑龍江省伊春市。

“輔醫”提高問診效率

線上問診平均只花7分鐘

17歲的晨晨目前讀高三，今年暑假在市第一醫院被確診為慢性蕁麻疹。9月份以來，他3次通過市第一醫院互聯網醫院進行線上復診，藥品由快遞公司配送到家，目前病情控制得非常不錯，沒有因反復跑醫院耽誤學習。由于有智能生成的電子病歷，醫生對他的病情非常熟悉，他的媽媽對線上問診、繳費、快遞藥品等流程也很熟悉，他每次復診三五分鐘就能結束。

據統計，患者平均線上問診時間約7分鐘。市第一醫院院長魏力介紹，這得益于該院創新互聯網醫療服務模式：設置“輔醫”，提高問診效率；創新問診模式，提升患者就診體驗；打造“口袋醫院”，完善診后服務。

“輔醫”診前對患者的預問診由人工智能與專業醫生共同完成，引導患者完成診前智能問答、填寫病情概要、上傳患處圖片ai預問診，智能生成診前電子病歷。診后，“輔醫”則對患者進行隨訪和規范管理。

除了傳統互聯網醫院的圖文問診模式，市第一醫院互聯網醫院還創新推出“多維度即時通訊線上問診模式”，開通音頻和視頻即時問診渠道。借助多維度互動問診方式，醫生能更好地了解患者病情。