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一、總體目標

1、市場目標

以互聯網醫院為載體，以慢病“醫”、“藥”、“養”為切入點、整合本地優質醫療資源，打造符合市場需求，能夠真正解決患者痛點的“互聯網+慢病”產品服務及運營模式，實現重慶地區市場覆蓋并面向全國推廣。

2、產品目標

①面向患者：通過極致便捷的在線復診體驗、直送到家的新型購藥形式、按需定制的特色服務（掛號、陪診、健康監護、營養指導、護理、急救等），成為慢病患者愛用、常用的“人工”+“智能”、“線上”+“線下”全能助手而非單一工具。

②面向醫生：提供界面友好、方便高效的線上復診、開方、審方工具及更加靈活的開方藥品選項，提升接診效率及開方量，增加醫生收益。

③面向藥企及醫療機構：通過互聯網醫院患者數據獲取精準的高凈值目標用戶，實現精準產品服務投放及訂單轉化。

④面向主管部門：基于互聯網醫院實現優質醫療資源下沉，解決偏遠地區優質醫療資源稀缺，患者患看病難問題，提升滿意度。

3、商業目標

①通過慢病患者周期性的在線復診、藥品訂購獲得持續、穩定的現金流收入。

②發掘具有潛在消費需求的高凈值用戶，通過個性化定制服務、特色藥品銷售實現收益。

③發揮數據資產價值，為藥企、慢病相關醫療服務機構提供精準數據服務實現數據變現。

二、產品定位

1、用戶需求分析

按年齡劃分

①青中年：痛點為慢病復診、開藥的請假時間成本高，特點為更易接受互聯網醫院的服務形式。

②老年：痛點為傳統醫療的三長一短問題，特點為更習慣線下就診，在線診療使用難度相對較高。

按區域劃分

①主城區：痛點為傳統醫療的三長一短問題，特點為容易接觸線下優質醫療資源。

②偏遠地區：痛點為因地域限制難以獲得主城優質醫療資源，就診的時間成本、空間成本高，特點為更易接受特破時間、空間限制的互醫模式。

按需求劃分

①基本醫療需求：僅需按時復診、開藥，對藥品種類、就診體驗不敏感，特點為醫生的依從性高，用戶凈值低。

②升級醫療需求：重視就診體驗、藥品質量，痛點為復診間成本、線下就診三長一短，更注重就診環境及藥品質量，特點為用戶凈值高，更易接受付費增值服務。

③特殊醫療需求：如行動不便的老人，需要陪診、健康監護、護理上門、急救等個性化醫療服務，痛點為單獨前往線下復診開藥的難度大，日常缺乏健康照護，特點為用戶凈值高，線下服務依賴度高。

2、產品解決方案

用戶痛點

線下就診存在難度，時間、空間成本高

在線復診、在線購藥、送藥上門

需要線下就診，但面臨三長一短問題

代掛號、陪診、代排隊、代取藥、代取報告

解決方案

更優質的用藥

在線開方（院外藥品庫）、藥品商城

更優質的就診環境

定點醫院/醫療機構

個性化增值服務

定制服務套餐（包括健康監護、營養指導、護理、急救等）

線上智能+線下人工+定點醫院/醫療機構

三、運營策略

1、醫生端

醫生獲取：

自有資源：依賴自有醫療資源，針對三甲醫院重點科室(內分泌、心腦血管、腎病等)進行資源開發醫院互聯網運營，獲取一批具有影響力的種子醫生。

政府端資源：取得互聯網醫院、醫保支付相關運營權，獲取政府端及政策支持，實現以醫院、以科室為單位的醫生資源獲取。

第三方平臺：通過與需要互聯網醫院資質的三方平臺進行合作，接入三方平臺醫生資源。

醫生運營：

醫生私域流量：通過互聯網醫院將綁定與線下首診患者的醫患關系，并對復診進行定向引流，減少患者流出。

院外患者流量：可通過互聯網醫院獲得異地患者流量，提升患者量、開方量。

云端藥品庫：讓醫生開方突破院內4+7藥品的禁錮，無需推薦患者院外自行購藥醫院互聯網運營，在線即可在合規范圍開具更多藥品，提升收益。

醫生激勵機制：患者端推廣獎勵、院外藥品收益、活躍醫生獎勵。

2、患者端

患者獲取：

a、線下醫生推廣：首診患者導流至線上。

b、政府宣傳：基于政策、便民服務進行宣傳，獲取本地及偏遠地區患者。

c、第三方平臺：通過與需要互聯網醫院資質的三方平臺進行合作，接入三方平臺患者資源。