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谷歌的I/O大會上發布了人工智能檢測皮膚病檢測APP，用戶只需要上傳三張出現癥狀區域的皮膚照片，該應用程序就會利用其對288種皮膚狀況的了解，提出潛在的匹配。

如果對未來進行猜想，“智能化”或許將是在線問診的終極模式，但如何呈現？仍是一個未解之謎。

但從目前的成果來看，在線問診就像是5年前的在線教育，正在以革新為命題，從一個資本冷落的低谷，變成一片充分競爭的紅海市場。

在醫療服務越來越市場化的今天，在線問診平臺如春筍般涌現。網絡問診讓有限的醫療資源得到了充分利用，在給患者帶來極大便利的同時，也存在一定的局限性。

良醫財經將解析市場的3大誤區與用戶的3重真相，為在線問診平臺提供3副解藥。在拆解在線問診難以逾越的頑疾，同時思考它的無限未來和無限生機。

良醫財經「產業觀察」第25篇。

主筆/ 阿布

內容架構師/ 丹丹

出品/ 良醫財經

01

市場：在線問診是付費的好生意嗎？

紅海商機的“3大誤區”

從市場規模看，在線問診市場的天花板在哪？

2016-2018年每年新增互聯網醫院不超過100家。2019年以來，互聯網醫院建設呈現井噴式增長，2019年新增223家，2020年1-9月新增244家。中國已上線互聯網醫院超600家。

2015年，在線問診就有了苗頭，可以說是在線問診的雛形1.0時代。這一時期互聯網PC還是王者，像百度知道、天涯社區、百度貼吧等，都有或多或少涉及疾病的咨詢和討論。

“有事找度娘”，那個時候網友自我看病用的最多的就是百度，這種現象也產生了“別百度看病”、“什么病都是絕癥”的笑話。

但轉眼間，以微信支付為首的移動支付出現，顛覆了知識領域的價值變現的問題，徹底點燃了互聯網醫療參與者們的熱情。

當時羅振宇提出了一個概念：知識付費。于是出現了當時的現象級互聯網產品：分答。雖然不是主打醫療問診，但當年入駐了很多醫生大V。

醫療咨詢，成為知識付費的最為剛性的需求。很多在線醫療產品在這個時期創立或迭代。早期的有好大夫、平安好醫生、春雨醫生，后來有丁香醫生、愛問醫生，也就是在線問診的2.0時代。

但因為難解盈利問題，互聯網醫療紅火了一小段時間后快速的熄了火。直到疫情的爆發，讓在線問診走到了3.0階段。從疫情防控、問診剛需到政策加碼，互聯網醫療成為潮頭的浪花，被沖到天際，很多公立醫院紛紛上馬互聯網醫院，并開始在這方面的投入。

坐了幾年冷板凳，互聯網醫療終于熱起來。但能持續到何時？

據測算，中國在線問診市場規模在未來5年將飛速攀升，到2025年，將達到1980億。這個數字是2015年的198倍。

紅海市場格局已現，但仍有潛力。擺在在線問診海量用戶這個“金礦”面前的，是如何商業化的問題。

目前上市的幾家以互聯網醫療為核心的企業看，只有阿里健康和京東健康能夠盈利。一個共同點是：大廠電商背景、都依靠賣藥盈利。

盈利問題難解之外，擺在在線問診面前的，還有3大誤區。

誤區1：在線問診是流量入口

一個重要的問題：在線問診是流量生意嗎？

疫情發生后，在線醫療平臺的線上問診量呈激增之勢。據統計，今年春節期間，在線問診領域獨立App日活最高峰達到671.2萬人，最大漲幅接近160萬人。疫情期間，僅在好大夫在線問診平臺上，日均新注冊用戶數相比去年12月增長了350%，高峰時期的日均在線問診需求量環比增長648%。與此同時，新注冊申請的醫生數在高峰時期，單日申請量達到平時的8到10倍。

最近，阿里健康的一組新數據，突出了流量的重要性。據阿里健康方面的數據顯示：阿里健康醫療健康服務平臺用戶數超5.2億。

這是什么概念？相當于全國每3個人就有一個使用過阿里健康提供的服務。日均在線問診服務量已經超過18萬人次。這是什么概念？相當于約36個一線城市三甲醫院日均門診量之和。

再看電商業務，阿里健康醫藥電商平臺業務中，商品SKU數量在2021財年達到3300萬個。這是什么概念？相當于5500個沃爾瑪社區店內全賣健康商品。

阿里的巨大平臺作用，將更多流量引入阿里健康。但不能簡單粗暴的說，互聯網醫療是流量生意。

流量的背后還有醫療問題。換而言之，互聯網教育為何走到今日的境地？通過營銷換營收的背后，就是一些企業將教育的本質理解為流量生意。