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定義 簡而言之，數字通信涉及組織的在線通信工作。如今，大多數組織都使用廣泛的數字通信渠道（從網站到移動聊天再到博客）與當前和潛在客戶、員工和其他利益相關者建立聯系。他們需要數字營銷專業人員，他們對如何利用這種技術和消息傳遞的融合具有敏銳的理解。數字通信專業人員負責從創建在線品牌資產到建立參與的社交媒體受眾的所有工作。同時也包話VoIP電話系統。呼叫中心系統、對講系統等。

“今天，傳達信息的選擇比幾十年前更廣泛，更快，”東北大學企業和組織傳播理學碩士和數字傳播和媒體課程理學學士教授愛德華·鮑爾斯（Edward Powers）解釋說。“數字通信專業人員必須注意如何以正確的方式提出這些新工具。 有效數字通信示例 多年來，數字通信工具的數量持續增長。日常生活的許多方面現在都 轉移到數字格式，例如工作、學校和人際互動。因此，數字內容消費量不斷增加。 世界野生動物聯合會 鮑爾斯指出，一個例子是世界野生動物聯合會（WWF）的丹麥分會利用Snapchat帖子的短暫性質開展了一項活動，以幫助保護瀕危物種。Snapchat用戶習慣了他們的自拍照在發布后的幾秒鐘內消失。為了傳達他們的信息，該組織提醒Snapchat用戶瀕危物種也會以多快的速度消失。他們分享了瀕臨滅絕的動物的戲劇性特寫照片，并傳達了信息：“不要讓這是我最后的自拍照。 數字傳播運動 世界自然基金會要求用戶采取兩個簡單的行動：捐款和分享帖子。這次活動很簡單，但卻取得了巨大的成功。在Snapchat發布后的幾個小時內，就有5000人在Twitter上分享了這些帖子。截至本周末，超過1.2億推特用戶觀看了世界自然基金會的消息。在短短三天內，該慈善機構達到了整個月的籌款目標。
世界自然基金會之所以選擇在Snapchat上發帖，并不是因為這種媒體的受歡迎程度。他們采取了高度戰略性的方法，以令人信服的方式將信息和媒體結合在一起。許多行業的雇主都在尋找能夠以同樣方式駕馭數字通信的專業人士。
由于社交媒體活動的巨大成功，數字通信已成為每個企業營銷策略不可或缺的一部分。 Airbnb 這一點從最近的例子中可以清楚地看出，例如Airbnb通過自己受眾的內容建立品牌的成功戰略。使用各種社交媒體平臺來推廣其用戶生成的內容已成功使他們繼續有機增長。
用戶生成內容的影響和好處
數字通信在這里很普遍，因為他們直接從使用其服務進行旅行的客戶那里共享圖片和視頻。隨著人氣的增長，人們現在更傾向于尋找一個住宿Airbnb的地方，就像他們尋找酒店一樣。
使用視覺上吸引人的圖片和視頻來展示其他人所經歷的令人難以置信的景點和旅行體驗，顯示了數字通信的力量。無需在傳統廣告方法上花費，用戶生成的內容能夠通過激勵潛在用戶進行自己獨特的冒險來向潛在用戶展示使用Airbnb的好處。 吉百利全球隱藏 數字通信創新使用的另一個例子是吉百利在大流行期間的全球隱藏活動。他們的競選活動是對這個前所未有的時期世界狀況的直接回應 - 社會接觸受到前所未有的極大限制。同年復活節期間，人們深深感受到了大流行的影響，因為這是第一個家庭無法聚在一起慶祝的假期。
這促使吉百利使用谷歌地圖創建一個虛擬的復活節彩蛋狩獵。通過數字媒體的力量，他們能夠創造一種體驗，讓我們的用戶能夠購買真正的吉百利復活節彩蛋，將其虛擬隱藏在地圖上的特定位置，然后通知收件人如何找到它的個性化線索。一旦找到卵子，他們的親人將能夠在家中收到一個實物雞蛋。
這些例子鞏固了這樣一個事實，即對數字通信的深刻理解可以為任何類型的組織帶來難以置信的好處。事實證明，展示這些知識以及自己的創造力的個人將成為任何行業備受追捧的專業人士。
鮑爾斯強調這一點，他說：“如果你能將營銷傳播領域人們幾十年來所依賴的經典培訓與新興的數字技術結合起來，你將擁有高度適銷對路的技能”。“企業、非營利組織、政府機構和學術界對數字營銷專業人員的需求正在爆炸式增長，而且看不到任何放松的跡象。一些溝通機制會來來去去，但數字溝通現在在我們的世界中幾乎根深蒂固。 在數字通信中取得成功的頂級技能 各行各業的雇主都在尋找具有各種特定技能的數字通信專業人員。下圖突出顯示了招聘經理在 2020 年至 2022 年期間尋找的頂級技能。 數字溝通技巧 除了上述專業領域外，還有許多“軟技能”可以在數字通信職業生涯中為您提供良好的服務，包括：

靈活性—那些在數字通信中茁壯成長的人往往是適應性強的人，因為該學科的優先事項通常會迅速變化。“在這些角色中，靈活性受到高度重視，”鮑爾斯解釋道。“招聘經理希望員工能夠輕松適應變化。

對終身學習的承諾——鮑爾斯說，持續教育對于保持市場競爭力和處于該領域的最前沿非常重要。“預測未來的變化是不可能的，但最成功的數字通信專業人士致力于終身學習，以保持領先于快速的變化步伐。

對講故事的熱情——數字傳播通常植根于說服的藝術，說服聽眾的最佳方法之一是制作強有力的敘述。

同理心——成為一個強大的溝通者需要對你的聽眾以及驅動他們的因素有強烈的欣賞。一旦你能夠設身處地地為你試圖影響的其他人著想，你就可以與他們建立更有意義、更有效的聯系。

好奇心——“好奇會帶你走很長一段路，”鮑爾斯說。“最好的數字通信從業者是那些渴望更深入地了解溝通人員、流程和渠道的人。”

常見的數字通信職業道路 數據驅動營銷和廣告協會最近確定了數字通信專業人員在以下領域的關鍵增長機會：
內容營銷
這些角色涉及規劃、創建和共享引人入勝的內容，以吸引關鍵受眾。與傳統營銷不同，內容營銷不是推廣產品或服務，而是成為對潛在客戶重要的可靠信息來源。
數字廣告
數字廣告專業人士制定并執行策略，通過一系列在線渠道（從Google AdWords到Instagram）吸引高度針對性的受眾。
數據驅動營銷
這些角色涉及測試各種營銷方法、分析和解釋數據以及衡量營銷活動的結果。
搜索引擎優化
擔任這些角色的專業人員實施、分析和不斷更新網站內容和技術功能，以提高組織的搜索引擎排名。
社交媒體
社交媒體專業人員負責開發和執行社交媒體營銷活動以影響目標受眾，其中包括視覺和書面內容的創建和策劃。他們還可以充當社區經理，以符合組織品牌標識的方式傾聽和回應社交媒體用戶。