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　 無線座機錄音這個怎么實現呢，今天，我們交為你分析一下：      無線固話，俗稱"無限通"，其外觀與普通電話機相似，是基于GSM/CDMA/TD-SCDMA無線網絡的一種通信終端產品。其采用了移動通信系統的核心技術，所開通的號碼也是手機號碼，收費按普通市話或相關套餐來收取。由于"無線固話"她無須重新布線，可以為運營商節省很大的費用;更主要的是，她能夠"移動"起來，這就極大地擴大了"固話"的使用范圍，亦滿足了某些固話未覆蓋的區域需求;而且隨著社會信息化的進一步深入，"無限固話"做為原"電信固話"的一種延伸和擴展，一經推出就受到廣大用戶的熱捧，其市場占有率也逐年升高。

　　有不少使用無線固話的用戶，如電話銷售、客服坐席、訂票熱線、值班電話等業務對通話有電話錄音的需求，以取證留存和提高服務品質，成都世訊電科公司為該特殊設備推出了無線固話錄音解決方案。　　無線固話不象普通座機有著模擬電話線路可直接連接設備來錄音，該話機沒有模擬信號輸出端口，所以只能通過在話機手柄線上獲取音頻信號來進行錄音，此錄音方案無法抓取來電號碼，但可以記錄標準的DTMF去電號碼。配備的錄音設備有以下幾種：

1、錄音盒/錄音卡錄音　　  錄音盒/錄音卡：需要安裝硬件驅動及軟件，錄音軟件在電腦上直接運行進行工作，所有錄音是存儲在電腦硬盤中的。缺點：這種方檢測不到去電號碼！！！

2、錄音儀錄音       錄音儀/嵌入式錄音設備：脫機獨立工作，自帶存儲，可通過電腦端管理軟件來查聽錄音內容;有外放接口的錄音設備也可直接在本機查找播放錄音;而嵌入式網絡錄音設備使用的是網絡端口，管理軟件通過網絡連接來實現查聽和備份工作。
特點：由于是使用聲控，所以話柄輸入端只要有聲音就能開啟錄音，打入和打出的電話都能自動錄音;用戶可按自己的實際需求來配備不同線路數的錄音設備，支持多路同時錄音，互不干擾;錄音時長取決于存儲介質的實際容量。同樣檢測不到去電號碼！不方案管理，我公司將不再提供 3、手機卡網關錄音 手機卡錄音方案 方式如下圖：

還可以把手機端、電腦端整合，實現移動辦公，通過手機APP、電腦客戶端eyeBeam功能甚是強大。也得到了廣大用戶的青萊！企業智能辦公首選！

4、系統優勢    1、適用于各種Window操作系統，安裝使用更加方便。
    2、IP電話錄音系統，具有本地及遠程監控、查詢、統計等功能。
    3、數據采用最新壓縮方法，每路每小時約5.8兆，即1G硬盤約可連接錄音170小時左右。
    4、錄音可設置鍵控、壓控、聲控等。
    5、自動判別電話呼入、呼出的方向。
    6、系統開機自動運行，自動記錄所有通話過程的詳細情況，包括：來電號碼、去電話號碼、通話時間、通話內容等。
    7、與電話的動作同步，即時錄音，自動存儲硬盤里，自動備份錄音文件。
    8、強大的IP查詢、統計功能，可設置多種查詢條件，可按線路查詢，按來電話號碼查詢、按去電號碼查詢、按客戶名稱查詢、按通話時音查詢等。
    9、權限管理，可設置操作人員的功能權限，包括控制、查詢、刪除、統計或設置某一條或某幾條線路的查詢功能等。
    10、來電彈屏功能，電話進來時，系統自動彈出屏幕，直觀的將客戶的信息資料反應在你的電腦屏幕上，可指定任一臺或任幾臺電腦彈屏，支持遠程彈屏功能。
    11、可設置某些號碼不錄音、可設置只錄去電或只錄來電，可靈活指定錄音時間段等。
    12、提供中央管理軟件，可通過局域網或互聯網遠程與主錄音系統同步即時監聽、查詢錄音文件。
    13、通過互聯網將本地錄音實時或指定時間段上傳至總部服務器。
    14、根據客戶的線路情況，支持模擬線路和IP線路通過中央管理軟件進行統一管理。
5、無線座機錄音系統功能

1、自動分配來電話務量，保證客戶電話的最高接入率；

2、軟電話功能：示忙／示閑，主叫、被叫號碼顯示，來話保持、來話轉移，呼出／內部呼叫，全忙指示，久不應答，監聽，攔截，強拆，等；

3、自動彈屏功能：呼入、呼出都可以實現自動彈屏功能；

4、客戶資料管理：包括客戶基本信息、消費資料、服務記錄等；

5、客戶聯絡管理：回訪歷史、咨詢歷史、投訴歷史；

6、FAQ知識庫管理：自定義FAQ知識庫，可模糊查詢定位；

7、呼出問卷生成器：根據需要自己配置問卷；

8、動態實時監控：可分別監控所有話機狀態、座席狀態；

9、統計報表功能：根據側重點不同進行統計