USSD英文全稱Unstructured Supplementary Service Data。中文意思是：非結構化補充服務數據。USSD是一種用于發送文本消息的全球移動通信系統( GSM)協議。USSD類似于短消息服務(SMS)。USSD是一種用于移動電話的通信協議。
USSD使用由手機上可用的字符組成的代碼。USSD消息最長可達182個字符，可在手機和另一臺設備（通常是網絡或服務器）之間建立實時通信會話。我公司提供USSD網關及方案應用。
USSD可用于無線應用協議( WAP )瀏覽、移動貨幣服務、預付費回叫服務、基于菜單的信息服務和基于位置的內容服務。
使用USSD，用戶可以通過從各種菜單中進行選擇來直接從他們的手機進行交互。與SMS消息不同，在USSD會話期間，USSD消息會創建實時連接。這意味著只要通信線路保持暢通，USSD就可以實現雙向信息通信。因此，查詢和回答幾乎是即時的。
USSD如何運作
通常，USSD涉及來自移動電話用戶的查詢，例如對銀行帳戶余額的請求。用戶發送請求后，USSD網關將其轉發給用戶的USSD應用程序，后者響應請求。
然后反向重復該過程，即響應返回到USSD網關，后者將響應的內容顯示在用戶的手機屏幕上。通常，最多包含182個字母數字字符的響應以易于顯示的格式發送。用戶通過撥打特定的短代碼（通常是五個號碼）來發送和接收數據。
USSD應用程序在網絡上運行，而不是在用戶的設備上運行。因此，它們不必安裝在用戶的手機上，這對于使用存儲空間有限的功能手機的用戶來說是一個優勢。USSD應用程序在部署到網絡后立即可供每個訂戶使用。
如何使用USSD
USSD用于多種用途，包括：
手機銀行。與需要互聯網訪問和智能手機功能的銀行應用程序不同，USSD銀行業務可以在任何移動設備上運行，包括功能手機。
網絡配置和請求。USSD用于在網絡上配置用戶的移動設備。它還提供了一個服務選項菜單，用戶可以從中進行選擇，例如購買通話時間或請求帳戶余額。
客戶更新請求。USSD可以與企業資源規劃( ERP )和客戶關系管理( CRM )系統集成，以請求更新的客戶信息。這樣可以提供更好的客戶服務和數據準確性。
營銷調查。USSD可用于移動營銷。例如，組織可以發送用戶可以立即響應的基本營銷調查，使公司能夠實時獲得客戶反饋。
回調服務。保險提供商和金融服務公司等服務組織可以使用USSD來確定客戶的興趣，方法是讓客戶在提供報價后請求回電。
訂單確認。食品配送提供商可以使用USSD在下訂單的客戶和供應商之間實現雙向通信，以便在客戶的訂單送達途中提醒客戶。
優惠券和代金券。零售商可以使用USSD向客戶傳達特別優惠，以及發送優惠券和代金券。
USSD支付
USSD支付處理是通過向服務提供商發送文本消息來執行的。當服務提供商收到短信時，它要么向在線支付系統收取購買金額，要么將金額添加到用戶的電話賬單中。
商戶隨后發布商品或服務，款項轉入公司賬戶。數字商品的交付通常由多媒體消息服務( MMS )進行，該服務可以通過SMS將文件發送給用戶。如果用戶購買了實物商品，可以通過短信或彩信發送收據。大多數使用USSD或SMS進行的購買發生在歐洲和亞洲。
技術細節
大多數GSM電話都具有USSD功能。USSD通常與實時或即時消息( IM )服務相關聯。USSD不提供存儲轉發功能，這是其他短消息協議（如SMS）的典型功能。
USSD服務使用GSM網絡的現有架構。撥打USSD服務代碼的用戶開始與移動網絡上的USSD應用程序對話。網絡節點可以是移動交換中心、訪客位置寄存器、家庭定位器寄存器或其他網絡實體，例如可以訪問特定USSD服務的應用平臺。
從技術上講，USSD使移動站用戶和公共陸地移動網絡運營商定義的應用程序能夠以對移動站用戶和中間網絡實體透明的方式進行通信。
典型的USSD消息以星號(*)開頭，后跟包含命令或數據的數字。數字組可以用額外的星號分隔。消息以井號(#)結尾。
USSD、MMI和SS代碼之間的差異
用戶通過手機鍵盤輸入的每個包含*或#字符的代碼都是人機界面(MMI)代碼。大多數這些MMI代碼看起來很相似，但它們被分為不同的組并具有不同的操作。有些僅在設備本地使用，有些則發送到用戶身份模塊( SIM )，而另一些則發送到網絡。
不同類型的MMI代碼如下。
補充服務(SS)代碼
這些代碼控制呼叫轉移或號碼顯示。例如，使用*21*987654321#<SEND>，用戶會指示他的電話要求網絡將他的所有來電轉接到電話號碼987654321。但是，此代碼不會直接發送到網絡，而是由手機解釋，然后構造對網絡的抽象語法符號一(ASN.1)編碼請求。
這些代碼被硬編碼到世界上每個GSM、通用移動電信系統( UMTS )和長期演進( LTE )設備中，網絡運營商無法更改。
USSD代碼
如果用戶輸入的代碼至少以主題標簽結尾——并按下 <SEND> ——但手機的MMI解釋器無法識別該代碼，則該代碼將被逐字發送到網絡。
然后就看網絡是否支持這個代碼了。最常用的案例之一是預付卡代碼，用戶可以使用它來檢查余額。一些網絡使用類似于*#100#的東西。但是，網絡運營商真正決定使用哪個代碼（如果尚未使用）。
因此，輸入 *20*1234#<SEND> 或 *21*1234#<SEND> 會做兩件不同的事情：第一個代碼將被發送到網絡進行進一步處理——很可能返回一個錯誤——而電話將解釋第二個代碼并向網絡發送激活呼叫轉移的結構化請求。
制造商定義的MMI代碼
這些特定于手機型號的代碼已由制造商內置，例如用于激活服務菜單或重置設備。這些代碼還包含*和#字符。
由于代碼未發送到網絡，因此用戶不必在最后按<SEND> 鍵 ，因為一旦用戶輸入最后一個數字或字符，代碼就會立即執行。但是，每個GSM/UMTS/LTE手機制造商都必須實施*#06#。此代碼顯示設備的國際移動設備標識符。
USSD網關
也稱為USSD中心，USSD網關服務將USSD消息從信令網絡傳輸到服務應用程序，反之亦然。
USSD網關基于傳送代理或源發送和接收USSD消息的能力。USSD消息通過GSM信令信道傳輸，用于查詢信息和生成服務。與基于存儲轉發技術的類似服務（如SMS和MMS）不同，USSD在手機和處理該服務的應用程序之間建立實時會話。
USSD能為企業做什么？
USSD易于使用，不需要復雜的技術，并且比大多數通信平臺便宜。但還有更多好處，包括：
USSD的好處
不需要互聯網連接或數據即可工作。
當它作為您的客戶的自助服務應用程序時，可以降低運營成本。
當您賦予客戶自我服務的能力時，客戶滿意度就會提高。
它適用于幾乎每部手機。
在全球范圍內工作。
具有實時交互性的直觀菜單。
非常經濟。
雙向通信比SMS快七倍。
總而言之，USSD幾乎適用于任何手機，無論是便宜的還是昂貴的智能手機。它可供您的客戶免費使用，并且對企業而言具有成本效益。它不需要數據即可工作，只需連接到GSM（全球移動通信系統）網絡即可運行。您可能想知道企業如何為他們的客戶使用這種交易服務，答案就在下面的例子中：
企業如何使用它？
移動金融服務，例如移動銀行，因為它可以在任何移動設備上以低成本運行。
菜單和請求——用戶可以購買通話時間、數據或請求賬戶余額。
更新客戶信息——將USSD與您的ERP或CRM軟件集成以請求更新信息。
發送調查或問卷以獲得具有成本效益和可靠的客戶反饋。
在比賽或其他營銷活動中使用USSD，例如代金券和優惠券。
在線購買的訂單確認和跟蹤。
