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忘記電話卡機設備 IP 地址?
用戶忘記 IP 地址后,可按以下方式查看或者恢復默認 IP 地址:
1) 按 RST 按鈕 3-5 秒,將恢復到默認的 IP 地址和用戶名密碼。
2) 按 RST 按鈕 7 秒以上,將恢復出廠設置,所有數據將被清空。
3) 通過串口登陸,波特率設為 115200bps,用戶名為"admin",密碼為 telnet/web 登錄密碼, 如果重新設置過,缺省密碼為"admin"。進入命令行后用戶可以輸入命令"show int"重新獲得 IP。
5.2 設備物理連接正常,但網絡不通或網絡通信不正常
1) 通過查看設備 WAN 口和 LAN 口的指示燈,判斷物理連接狀態,從而確定網線是否可用。
2) 觀察設備 PWR 和 RUN 指示燈狀態,如果設備運行正常,指示燈處于慢閃狀態。如果
RUN 指示燈不亮,那么請聯系廠家人員處理
3) 確保網絡連接設備(路由器,交換機或集線器)支持 10M/100M 自適應帶寬。否則, 將設備直接連接到 PC,登陸 WEB,然后在“本地連接”項選擇正確的以太網模式。
4) 檢查是否有 LAN 口與已有的 IP 地址相沖突了。
5) 使用串口登錄,在 enable 模式下查看 IP 和掩碼是否正確,并 ping 同網段的計算機或設備,看是否能通。如果還無法排除,請聯系廠家技術人員協助處理。
電話卡機SIM 卡注冊失敗
SIM 注冊失敗時,按以下步驟處理:
1) 排除 SIM 卡原因
檢查當前 SIM 卡是否處于正常開通狀態,是否存在 SIM 卡被封殺的情況,可以將 SIM
卡裝到手機里查看是否注冊正常
檢查是否由于 PIN 碼未解鎖原因導致注冊失敗
2) 排除信號原因
檢查當前環境的信號情況,可通過手機查看當前環境的信號覆蓋是否正常檢查天線是否連接正常
通過命令行跟蹤模塊日志,檢查模塊檢測到的信號值,看是否為信號原因導致
3) 其他網絡因素導致
聯系廠家技術人員排查處理
電話卡機呼叫接續失敗
1) 檢查 SIP 設置
網絡不通,檢查網絡設置
檢查 SIP 端口是否配置正確
檢查注冊狀態,采用注冊模式時查看是否注冊成功。采用非注冊模式時檢查是否打開允許未注冊呼出
2) 檢查呼叫的主被號碼和呼叫路由設置
可打開設備的本地 CDR 功能,查看呼叫失敗的原因,檢查呼叫的主被叫號碼是否與當前路由匹配
3) 分析系統日志
打開系統日志跟蹤,并將跟蹤的日志轉發給相關的技術人員協助分析。
4) 檢查 SIM 卡是否被封殺
將 SIM 卡插到手機上測試呼叫是否正常
注冊一個呼叫客戶端如 IP 話機并向網關進行撥測,查看是否有異常提示信息
電話卡機語音問題處理
1) 語音雙不通
檢查路由器設置,是否存在語音通信端口被禁用或者被其他服務占用的情況開啟私網穿透選項,如 STUN,靜態 NAT 或者動態 NAT
2) 語音單通
如果 IP 側出現單通,需檢查網絡設置,開啟私網穿透選項 STUN、靜態 NAT 或者動態 NAT
如果 GSM 側出現單通,那么與 GSM 網絡有關,可以適當的移動設備的位置和嘗試重新擺放天線