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隨著業務通信環境的發展,組織受到大量功能和工具的轟炸,這些應用程序和工具的功能重疊。
UCaaS和VoIP都提供了一些引人注目的優勢,但哪種方法效果更好取決于您的組織的結構。
例如,統一通信即服務(UCaaS)和VoIP通常可以互換使用。但這些服務的功能、可擴展性和業務影響卻大不相同。讓我們研究一下UCaaS與VoIP以及它們之間的差異,以便您可以就每種技術的優勢和局限性做出合理的選擇。 什么是網絡電話? 過去,企業在自己的模擬或數字網絡上使用專用交換機(PBX)來處理基本的呼叫路由和語音郵件服務。隨著企業局域網和廣域網的發展,語音和多媒體業務轉向IP網絡,VoIP成為語音傳輸的標準。由于語音和多媒體流必須實時發生,因此企業網絡使用服務質量(QoS)來確定此流量的優先級,并確保數據包到達目的地時沒有任何明顯的抖動。
與此同時,傳統的PBX被UC服務器取代;這些服務器通常部署在直接連接到公司LAN的私有數據中心內。UC服務器有時也以分布式方式部署在多個分支機構之間。這種方法提高了性能,縮短了延遲,并減少了將語音和多媒體數據包發送到中心位置以進行后續傳輸的需要。分布式服務器還充當公共交換電話網絡的網關,以進行本地化訪問。 什么是UCaaS? MSP的普及導致更多的組織將VoIP的護理和饋送卸載給外部提供商。IT部門不再需要在其網絡中構建基礎架構和部署物理UC服務器。相反,企業與UCaaS提供商合作,并通過互聯網訪問語音,視頻,消息,狀態和其他多媒體通信服務。