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用心做好產品,熱心為用戶服務。以成為 世訊電科企業文化的主要組成部分,每一位成員都用自己的行動,認真踐行著對這句話的篤信。世訊電科的電話系統,自從被創建那天開始,就以安全基因著稱。做防火墻起家,因此,在國內為更多中小企業提供服務,有80%的教育機構信賴世訊電科。
此次,世訊電科非常有幸的為“上海微創軟件股份有限公司”提供VoIP通訊服務,讓公司的全體老師,可以享受安全穩定、高效便捷的VoIP通訊服務。
一、企業簡介
上海微創軟件股份有限公司已經成為軟件生態鏈全覆蓋的跨國公司。2002年,由美國微軟公司和上海聯和投資有限公司共同投資創立,現擁有6000余名經驗豐富的行業與技術專家,全球設有20個交付中心,交付網絡涵蓋亞洲(中國、日本和中國香港地區)、北美以及歐洲等國家和地區。
作為全球領先的信息技術和服務提供商,微創軟件與包括微軟、騰訊、阿里、百度在內的諸多合作伙伴,在大數據云計算、智慧城市、物聯網及互聯網+等領域,有著豐富的項目實踐經驗和卓越的技術實力。
二、企業需求
1. 外線接入+線路輪詢:運營商送來的外線,全部接入系統,同時要求所有外線輪詢使用。
2. 內部互通+呼出限制:內部所有分機號,實現內部分機互撥;僅有指定的幾十臺分機,有權限撥打外線,其它分機不能撥打。
3. 保留原有用戶使用習慣:要求外呼時,添加前綴0,滿足客戶原有使用習慣。
4. 多方電話會議:創建不同的會議室,滿足老師們日常進行工作討論的會議需求。
5. 智能語音前臺:客戶的電話呼入后,進入智能語音前臺,客戶根據語音提示,快速選擇所需部門,讓對的人接聽來電,幫助用戶節省等待時間。
6. 未來擴容易:希望擴容方便,不需要像傳統系統那樣,擴容時還需要加板卡。希望可以通過電話軟件一鍵擴容。
7. 未來建立新的分公司,可以互聯通訊:隨著公司的不斷發展,未來的新的分公司,新辦公區,可以快速實現與現有通訊系統的互聯通訊。確保腦與腦的信息同步。
8. 遠程維護:公司的通訊系統,需要高度保障其穩定性。一旦出現緊急情況,可以快速進行遠程支持。
三、解決方案及部署細則
1. 通過語音網關,將線路接入系統。并將所有外線設為輪詢模式,以滿足客戶呼出呼入時,輪詢使用現有外線。
2. 根據客戶的個性化需求,創建了近200個分機用戶。但只給特定的幾十部分機,配置了外線,可以呼出。其它分機則不能外呼。
3. 在網關上做號碼規則設定,滿足客戶外呼時,習慣先撥0的方式。
4. 創建多個語音會議室,并為不同的會議室,創建了相應的密碼。老師們開會時,需要輸入會議密碼才能進入會議室,確保了每個會議室的安全性。
5. 配置智能語音前臺,并指導客戶對前臺語音進行個性化錄制。用戶在任意一臺VoIP話機上,均可通過撥打5005,進行個性化語音錄制。可錄制多個層級,不受限。
四、網絡拓撲架構
五、方案亮點: