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　　過去一年里，西門子企業通信在歐洲等成熟市場繼續保持領先的市場占有率和超越主要競爭對手的業務成長，而在中國區，通過重點發力Enterasys數據網絡、PDS專業調度解決方案，OpenScapeOffice中小企業統一通信和CEBP通信與應用和業務流程集成這四個業務增長點，成功實現了訂單、營業額和利潤的兩位數增長。在采訪西門子企業通信大中華區服務與產品市場總監曲晉云先生的過程中，我們充分感受到西門子企業通信對行業發展趨勢的深刻理解，對中國市場的投入承諾和對未來發展的堅定信心。
　　國際和國內企業通信市場發展趨勢
　　通信行業大致可以分為三個領域，即運營商市場、企業通信市場和個人終端市場。從近年來的發展趨勢看，全球運營商市場在固網萎縮、3G移動通信已經成熟、4G網絡建設尚未大規模展開的背景下，處于業務疲軟的狀態。企業通信市場則格局保持相對穩定。個人終端市場在后PC時代繼續快速增長，技術、產品和競爭態勢變化非常快。
　　在總體平穩的全球企業通信市場，我們也看到一個明顯的趨勢，就是通信IP化的快速實現。來自市場分析公司MZA的數據顯示，2011年到2016年間企業通信市場IP業務的年均增長率為11.6%，而模擬和數字通信業務則年均下降6.5%。全球企業通信市場總體呈現裝機線數穩中有升、系統單價穩中有降，市場總量保持平穩的態勢。
　　 “目前，全球做企業通信的主要廠商有Avaya、思科、西門子、NEC和阿爾卡特-朗訊這五家。從2009年Avaya收購北電以來的這幾年，企業通信行業的市場份額一直是Avaya、思科、西門子三強爭霸，西門子處于第三的位置。在剛剛過去的2012年第一季度，西門子企業通信成功實現了對思科的超越，企業通信產品季度營業額排名上升到第二！另外，在發展最快的IP語音業務領域，按出貨線數計算，西門子企業通信當季實現了同比增長52%的驕人成績，大幅超過所有競爭對手！”曲總在對這一系列成績娓娓道來之時難掩興奮之情。
　　具體到中國，與國際市場存在一些差別。曲總特別指出，中國的大中型企業（250人以上）與中小型企業（250人以下）在企業通信領域是兩個完全不同的市場。
　　在大中型企業市場主要有三個趨勢：第一：是與全球相同的IP化趨勢，從今年開始越來越多的大企業主動詢問和關注企業級IP語音解決方案，對傳統模擬和數字交換不再感興趣；第二：是客戶對于大規模純軟交換系統的認可度有很大的提高，經過幾年的市場培育，用戶不再質疑純軟交換的安全性、可靠性和功能；第三：就是大企業客戶非常在意行業應用集成，他們需要的是一個整體的通信解決方案，而不是羅列一些數據指標的傳統交換機。
　　與此同時，中小企業市場的需求仍然呈現多樣化。中小企業客戶最關注的還是產品的價格，并且越來越多的企業要求產品具備功能的多樣性，特別是在現有的平臺上能否內置視頻會議、統一通信、小型呼叫中心等一些額外增強功能。此外，中小企業市場的競爭中各家品牌優勢相對不太明顯，呈現百花齊放的局面，各種品牌之間的競爭非常激烈。
　　西門子企業通信的優勢：先進技術、靈活部署、優質服務
　　1、先進技術
　　西門子在軟交換和統一通信產品的大容量支持上一直領先于業界。
　　目前在市場上銷售的OpenScapeVoiceV6軟交換產品通過單個系統即能支持多達10萬個用戶。在七月份V7新版本面世后，新的軟交換平臺更可達到單個邏輯系統支持50萬用戶的規模，遙遙領先于其它競爭對手。

　　 繼承了西門子企業通信一貫的設計原則，公司產品的可靠性和安全性在業界具有領先的的地位。通過多年與運營商和企業的溝通中積累的經驗優勢，西門子企業通信產品在國外的安全性、可靠性測試中一直名列前茅。包括美國的軍方、美國航空航天局（NASA）都使用了西門子企業通信的數據網絡和安全產品。在2011年西門子企業通信還成功擊敗另外兩家本土作戰的競爭對手，成功拿到美國賓西法利亞州政府價值5000萬美元的大合同。
　　 西門子企業通信的產品對云計算和虛擬化具備良好的支持。所有的軟交換產品、統一通信產品和呼叫中心應用都支持虛擬化的私有云部署，可以在企業云數據中心內的所有工業標準服務器平臺上運行。近期在國內與惠普合作的項目中，中國惠普選擇了西門子企業通信的軟交換、統一通信和呼叫中心產品，與其它企業級應用軟件和惠普云計算平臺共同構筑針對高科技企業園區的IT解決方案，取得了良好的效果。
　　 此外，西門子企業通信產品支持多種終端，除了自有的軟硬件終端外，在iPhone、iPad、Android等流行智能手機和平板電腦平臺都有專屬的客戶端，能夠把統一通信、網絡協同無縫應用至移動終端上，給用戶帶來全新的體驗。
　　2、靈活部署
　　與某些廠商總是勸說客戶放棄傳統通信方案，一步到位轉向軟交換不同，西門子企業通信始終強調對客戶IT技術發展路線圖的尊重。曲總特別強調：“我們可以按照用戶選定的方式和戰略規劃進行靈活的方案部署。無論是希望一次性建立一個先進的軟交換/統一通信平臺的技術先驅型客戶，希望循序漸進、逐年汰舊換新、注重投資保護的主流客戶，還是精打細算，希望盡量延長現有平臺使用壽命的保守型客戶，我們都有相應的產品和服務組合來滿足他們的需求。”
　　3、優質服務
　　“西門子企業通信進入中國市場近20年，最與眾不同的一點就是堅持自主提供優質服務。在其他大多數國際品牌廠商都將服務下放給代理商去做，廠商對服務質量的考核僅限于按照代理商提供的聯系信息進行電話回訪時，西門子企業通信仍然將中國區30%的資源投入向客戶提供優質服務。”曲總指出，“西門子企業通信對服務有一整套體系化的建設、運營和考核方式。我們的廠商服務與代理商服務是互相補充、共同發展的關系。西門子企業通信直接服務的客戶滿意度多年來一直保持在高位運行，我很有信心將這一優質服務的傳統堅持和發揚下去！”
　　 四大業務增長點
　　1、Enterasys數據網絡
　　西門子企業通信在中國數據網絡市場是一個比較晚的進入者。從凱創網絡淡出中國數據網絡市場到以西門子企業通信Enterasys數據網絡的名義重新布局，中間經歷了多年的空檔期。
　　自去年10月1日以來，西門子企業通信在Enterasys數據網絡產品線上加大投入力度，經過半年多的努力，已經取得了明顯進展。

　　尤其在主要關注的行業，包括酒店、高等院校和醫院均取得了市場突破。

　　2、PDS專業調度解決方案
　　專業調度解決方案一直是西門子企業通信的強項，在過去一年中這一傳統優勢領域又得到了進一步加強。根據曲總的介紹，目前國內三大航空公司（國航、東航、南航）和若干地方性航空公司已經成為西門子PDS專業調度解決方案的重要客戶。西門子企業通信在航空領域的覆蓋和客戶認可度正持續提升。
　　此外，PDS專業調度解決方案在電力和軌道交通行業也取得重要進展。2011年底HiPath4000程控交換機和PDS專業調度系統成功取得中國權威機構頒發的電力調度入網許可證，成為全球主要企業通信設備供應商中第一家獲得此項資質的廠商。
　　3、OpenScape Office中小企業統一通信軟件
　　OpenScape Office軟件的上半年銷售情況大幅超越預期，說明國內中小企業通信市場對適合中小企業的統一通信軟件，對企業通信平臺功能多樣性的要求非常迫切。OpenScapeOffice軟件恰好把握住了這一市場需求，通過將統一通信、視頻會議、呼叫中心、移動客戶端支持等功能糅合在一起，提供給用戶一個“麻雀雖小五臟俱全”的全面解決方案。
　　在今年下半年，西門子企業通信還將推出OpenScape Office軟件的功能增強，實現用戶界面的全中文化，產品銷售將會邁上一個更大的臺階。
　　4、CEBP（通信與應用和業務流程集成）
　　CEBP（通信與應用和業務流程集成）是很多廠商在面對大企業客戶時非常強調的一點，可是在國內卻鮮有成功案例可以分享。究其原因，要么是行業理解不深，難以將客戶需求明確；要么是專業服務能力不足，依靠外國專家實施導致用戶不能接受的高價。
　　 在這一領域，西門子企業通信走在前列。今年，西門子企業通信幫助西南地區某大型報業集團成功實現了西門子統一通信解決方案與報業采編系統的無縫整合，讓這家企業的員工能在他們非常熟悉的報業采編系統中直接使用統一通信功能，從而給日常工作效率提升帶來很大幫助。更為重要的是，這一項目的實施完全是由中國本土資源在中文軟件環境下完成的，因此對于今后的推廣有重要意義。
　　公司戰略和市場期許
　　根據總部統一規劃，西門子企業通信已經在原中國區基礎上整合香港、臺灣業務，成立大中華區管理架構。以總裁黃彥文先生為首的管理團隊正開展對香港地區業務的整合協調，通過更多業務和人員上的相互支持，擴大地域覆蓋、實現產品和技術方面的取長補短。公司管理團隊非常有信心通過有效的整合大力促進大中華區的業務發展，把今天在中國區實現的兩位數增長帶到香港、臺灣市場中去。
　　此外，在總部的支持下，公司會持續推動產品創新和本地化解決方案的開發。下半年重點推出的產品包括OpenScape OfficeHX/LXV3、OpenScape VoiceV7、OpenScape UC Application V7、全新設計的iOS/Andriod版OpenScape Mobile等。
　　西門子企業通信不會因為技術上的先進性而停下腳步，將持續不斷地推動產品創新，把新產品、新功能、新技術帶給用戶。

　　考慮到中國市場增長迅速、潛力較大，公司將會持續加大市場投入，擴大地域覆蓋，不僅僅是京上廣沿海城市，中西部地區的市場覆蓋和業務推動計劃也正在實施中。“西門子企業通信大中華區明年一定能保持兩位數的快速增長，我們充滿信心！”