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【醫院無線對講系統廠家】統一通信:單個還是多供應商戰略!

2023-10-21 10:18

  無論企業的統一通信中心是圍繞一個單一的供應商還是多個,其戰略都取決于其個性化的需求。然而,那些選擇外部專家的企業將最終會取勝,節省成本且高效運營。  隨著統一通信(UC)逐漸成為許多大公司必不可少的一部分,工作場所也在不斷發生著改變。據佛瑞斯特研究公司(Forrester Research)的調查:當今在全球范圍內,每4臺工作設備中就有一臺是移動設備,并且這一數字可能還會繼續增長。  隨著工作移動性的增加,部署統一通信的企業正在面臨著兩難的選擇。那些為每個組件采用“最佳組合”的務實做法,并不總是可行的;那么,選擇單一供應商,還是多供應商,哪一個戰略更好呢?
  
支離破碎的決策
  伴隨IT部門對消息傳遞和協作的監督,以及電信或普通服務部門對語音通信的管理,使得統一通信的決策往往是支離破碎的。  Orange Business Services中國區CTO劉昕表示:“這種傳統的方法會導致一個需要為易用性來進行整合的多供應商環境,這對任何成功的統一通信的部署都至關重要。”
  理想情況下,企業會實施一個單一供應商方案,他們會委任一個管理部門來負責統一通信的戰略。劉昕表示:“如果選擇合適的供應商,能確保提供最好的用戶體驗和用戶采納率,并且能降低復雜程度和整合不同系統的昂貴成本。”然而,劉昕也坦言,這并不總是可行的,采用這種戰略的企業需要確保自己選對了供應商。另外,包括現有的系統、服務、供應商關系以及合同在內的其他因素也必須考慮到,對于大企業來說,決策并不總是直截了當的。企業決策的主要驅動力靠的是業務要求、用戶的現在和未來,而不是企業的現狀。”
  
應對復雜性
  一般來說,由于組織和現有的解決方案部署的復雜性,企業越大,就越不可能立即采取單一供應商的方法。相反,無論在中長期戰略上是否把單一或多個供應商作為目標,企業必須做出相應的決策。在這種情況下,企業明智的做法是選擇一個與供應商無關的外部的統一通信“專家”來幫助識別和調整出最好的戰略。公司還應該注意,建議不要直接使用由技術供應商提供的服務,以確保用戶得到適當的統一通信服務。

  劉昕介紹:“無論是使用單個供應商還是多個,基本的基礎設施也是取得統一通信部署全面成功的重要組成部分。良好的網絡連接、網絡基礎設施和終端設備都是需要考量的因素,因為它們確保了整體良好的用戶體驗和用戶的采用度。”
行業趨勢的發展,如視頻會議的興起也應該考慮在內。根據Forrester的調查,一半以上的企業IT決策者正在實施并擴展著他們的桌面視頻會議能力。
  
穩定的遷移
  企業還應著眼于穩定遷移。Orange Business Services提供多款不同的解決方案,其中包括整合性咨詢和設計。這一解決方案可以由客戶自己來管理,也可以是一個由Orange Business Services在其數據中心進行遠程管理的托管方案。增長最快的模式是一種基于云的服務,由Orange Business Services托管的“按使用付費”。Orange Business Services目前支持著數百個客戶以及120多萬IP電話;擁有超過10年的豐富經驗,可為各企業量身定制符合它們具體目標的最佳UC戰略。

  無論企業的統一通信中心是圍繞一個單一的供應商還是多個,其戰略都取決于其個性化的需求。然而,那些選擇外部專家的企業將最終會取勝,節省成本且高效運營。  劉昕表示:“總地來講,這實際上是關于對戰略的識別和對單一供應商的解決方案是否可行的認識。從邏輯上來講,簡單或統一的或許會更好,但并不總是可行的。”

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