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處理應急情況是目前擺在各行各業面前的問題。各種應急指揮調度系統也應運而生。無論是政府部門、還是石油、化工、交通、環保、消防等各種行業,對于應急情況的處置要求越來越高。
目前應急指揮體系是一個龐大的系統集成工程,往往涉及到通信、信息等多個領域。但通信依然是應急指揮系統中的基礎。隨著技術的進步,通信手段也多種多樣,傳統的固定電話、手機、網絡電話機、對講機、衛星電話應有盡有,包括視頻通話、視頻會議在內的多種選擇,可以確保在應急場景下,確保通信的暢通。
但是在實際操作的過程中,我們很多行業用戶會發現,有這么多的通信手段,一旦應急情況發生時,仍然是焦頭爛額,手忙腳亂。為什么我們部署了各種先進的設備,話費了很多的錢,每天精心的維護,還會是這樣的結果呢?實際上很有可能,在你的應急指揮體系下,缺少一套專業級的電話會議系統。
這并不奇怪,目前很多企業,特別是國有企業,有著完善的視頻會議系統,但并沒有一套成熟的電話會議系統。這與我國IT信息系統建設周期有關,當我國開始大規模建設IT信息系統時,歐美發達國家已經完成了電話會議系統的建設,開始大規模推廣視頻會議,了導致我國各單位直接跳過電話會議部署視頻會議系統。 近些年這一弊端逐步顯現。在日常辦公中,導致溝通效率下降,在應急處置中,缺少電話會議溝通預案,過度依賴視頻和網絡,造成應急處置溝通風險。
為什么一套專業電話會議系統是應急指揮調度系統所必須具備的呢?
電話的普及率極高
隨著移動通信產業的發展,電話的普及率正逐年提高,2018年移動電話(手機)普及率達到112.2部/百人。這意味著,你可以通過電話聯系到任何一個人。
電話的應用共識
電話的發展已經經歷的一百多年,使用習慣和使用方法在這一百多年里并沒有太多變化,進入現代,人們更是從小就習慣使用電話,無論是撥打電話還是接聽電話,每個人都會使用。這在應急情況下是很重要的一個條件。
電話效率最高
電話的使用效率是最高的,以接通速度來講,接續延遲小于3秒。召開會議與使用無需前期準備,隨時撥打號碼即可,可以在最短時間內快速組織大規模電話會議。
電話的保障性最高
電話具有級別最高的應急保障特點,在通信系統遭到毀壞的情況下,首先需要恢復的就是電話的語音通信,確保基本的語音溝通。
電話號碼規則的便利性
有人會說,現在視頻會議,各種即時消息工具很方便,一樣可以在應急情況下找到人,完成溝通協作。但是如果你想找一個跨部門的人員進行溝通。而兩個部門分別部署了兩個品牌的視頻會議系統和即時消息工具,這種情況下,將耗費大量的前期溝通成本。然而電話號碼的規則是被全球認可的,無論你使用任何品牌的電話機,任何電信運營商為你提供電話服務,全球唯一的,可連通的電話號碼是公認的。你只需要知道電話號碼,最快可以在幾秒內與全球任何一個人建立聯系。
電話設備的豐富性
電話的終端設備經歷一百多年的發展,是非常豐富的,這一點目前任何一種類型的通信終端都是無法比擬的。以大家常用的手機為例,每年就有幾百款新機上市。為了豐富電話在不同領域的應用,除了大家熟悉的手機,還有固定電話、網絡電話機、防爆電話、無繩電話、衛星電話、會議電話。種類非常豐富,并且這些電話具備同一個特點,就是使用簡便。
總結了這么多電話的好處,那么在應急指揮系統中,到底需要怎樣的電話會議系統呢?
大容量的并發
電話會議系統要具備大容量的并發處理能力,可以同是處理大并發電話會議,確保多個部門同時召開電話會議時,系統穩定可靠。
音質清晰問題
電話會議首先要保證的是音質,如果音質不好,那么電話會議也就失去了其便捷溝通的意義。
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