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新一代連續呼叫電話的軟件云電話系統，全方位連接用戶，穩定且強大高品質通信服務，專業級產品滿足企業的運營需求.現代連續呼叫電話軟件系統已經涉及到了計算機（軟硬件）技術、Internet技術、計算機電話集成技術（CTI）、數據倉庫（商業智能BI）技術、客戶關系管理（CRM）技術、交換機(PBX)通訊技術、企業ERP技術和企業管理、項目管理、團隊管理等諸多方面的內容。它已經成為一個統一、高效的服務工作平臺，它將企業內分屬各職能部門集中（注意：Center就是中心之意，就是集中的含義）在一個統一的對外聯系的窗口，集中化地安置坐席，采用統一的標準服務模式，為用戶提供系統化、智能化、人性化的服務。連續呼叫電話軟件系統已經成為與企業連為一體的一個完整的綜合信息服務系統，是現代企業運營不可或缺的一部分，同時也成為企業間競爭的有力工具。

連續呼叫電話的軟件云連續呼叫電話軟件系統強大產品優勢

上線速度快，基于云計算，快速打造專業化連續呼叫電話軟件系統系統

UCC連續呼叫電話軟件系統系統投入成本低，節約系統建設、維護成本，座席按需購買

號碼資源豐富，全網運營商線路接入，滿足企業對號碼使用的需求

穩定又可靠，優質的線路資源 + IP話機，帶來清晰穩定的通話質量，系統穩定性高達99%

公有云（客服云）模式注冊即用，隨時開通，靈活部署，移動座席，任何時間地點都可接入服務

私有云（聯合運營）模式安全指數高，數據保密，資源規模自主可控，可隨時定制私有功能

兩種云部署模式

UCC按部署方式的不同分為公有云（客服云）和私有云（聯合運營）模式

公有云（客服云）模式滿足中小企業快速擁有成熟連續呼叫電話軟件系統系統的需求，所有資源全部部署在科天云公有云機房和服務器上，企業只需安裝客戶端并購買賬號即可使用

私有云（聯合運營）模式為大型企業提供更為安全可靠、靈活、彈性的連續呼叫電話軟件系統系統，通過單獨構建云連續呼叫電話軟件系統、數據中心、服務器等整套環境，為企業提供基于分布式、大數據處理能力、數據分析能力的云計算連續呼叫電話軟件系統

UCC連續呼叫電話軟件系統系統幫助企業實現業務輕資產，硬件系統采用租賃模式

業務需求的彈性擴展，根據實際需求為企業提供彈性的系統容量

產品功能全面豐富的連續呼叫電話軟件系統平臺

UCC產品集成了連續呼叫電話軟件系統、在線客服系統、工單系統、智能語音外呼、號碼盾牌服務、智能質檢、電銷助手AI推薦話術

多客服渠道整合，帶給用戶一致性的互動服務體驗

座席人員可通過3種外呼形式（按鍵式、瀏覽式、預測式）選擇進行在線呼叫

智能分配功能確保呼入的客戶可以在第一時間被匹配到最合適的客服接待

靈活的IVR流程配置，企業可隨意組合配置

語音導航、座席隊列管理、來電彈屏、電話轉呼、三方通話等功能應有盡有

詳盡數據報表（座席報表、外呼報表、滿意度報表等），為企業決策提供數據支持

全媒體、云計算、大數據、移動互聯網等的應用，助力連續呼叫電話軟件系統系統華麗轉型

整合WebEx協同應用的連續呼叫電話軟件系統

融入WebEx的客服工作將全面提升連續呼叫電話軟件系統用戶滿意度

提供基于WebEx能力的連續呼叫電話軟件系統場景下的應用，包括遠程協作、在線指引等

在北京和廣州自建數據中心，達到并超越“服務級別協議(SLA)”

UCC連續呼叫電話軟件系統擁有99.5%以上的服務可用率，長達一天一夜也不中斷的連線

UCC連續呼叫電話軟件系統幫助企業提升執行效率

連續呼叫電話軟件系統系統電話永不占線，永不漏接，提高企業的電話接通率

外呼管理幫助企業提高轉化率

全面提升客服工作效率、客戶滿意度和電銷購買率

連續呼叫電話軟件系統系統有溝通軌跡全紀錄，幫助企業及時發現問題并完善