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         統一通信是幾種通信服務的集成。這些服務包括聊天、音頻和視頻以及數據共享。統一通信不一定是一種服務，而是包括各種服務，這些服務組合起來可以為用戶提供跨移動或其他設備的統一體驗。統一通信應允許個人通過一種媒體發送通信，并能夠在另一種媒體上接收響應。統一通信的目的是提高用戶生產力，從而優化業務活動。它通過減少延遲和消除對媒體的依賴來實現這一點。統一通信通常簡稱為UC。

         UC統一通信使您能夠簡化通信流程，將其與您的業務流程更緊密地集成起來，最終在人與人之間而不是設備之間建立連接。該解決方案與您現有的后端應用和數據平滑集成，因此您能夠在員工每次接聽電話時為其提供更多信息。

統一通信的要素

        統一通信在一個應用程序中結合了各種通信服務元素。這些功能包括語音，視頻，與眾多其他人聊天。這種組合使統一通信成為在一個應用程序下尋求不同通信元素的人。它消除了對不同媒體的依賴，從而使其變得方便。不同通信元素的組合也為工作場所帶來了存在的特征。通過此功能，您可以查看通信另一端的人員狀態，例如在線，打字和忙碌等。這提高了員工之間的溝通效率，使員工能夠相應地定制他們的問題和響應。

        UC所涵蓋的通信方式包括文本會話、IP電話、視頻及網真、手機短信、文件傳輸、Web網絡會議、文檔/應用程序共享、電子白板、郵件等。UC同時提供各種融合接口和功能，可以大大降低企業通信費用，增強企業內外部溝通能力，改善企業與客戶之間的溝通渠道，創造新興的企業溝通文化，提高企業生產力。

        這種看起來很美的通信解決方案在國外取得了還算不錯的成效，但在中國卻遇到了叫好不叫座的尷尬。首先就是各廠商，即使是四大核心廠商都無法提供完全的統一通信解決方案，用戶根本不清楚應該采用什么樣的部署計劃；其次，各廠商的解決方案都號稱可以和其他廠商互通，但實質上在架構和產品線上都是排它的；最后，本來能幫助企業降低成本的統一通信在中國反而令人望而卻步，高額的部署成本和隨之而來的維護成本成為了中國諸多企業牽手統一通信的攔路虎，乃至于中國大量企業對投資統一通信難有信心。

　　對于用戶來講，不能茫然去追隨廠商的概念的炒作，而是要實實在在的和本身的應用服務統一考慮，統一通信正在向著以人為本的應用層面的融合與協同邁進，而這也是統一通信的初衷。判斷統一通信平臺的性能，可以通過視頻系統、移動性（虛擬化）及門戶化為準則。

　　關于統一通信的部署計劃，我們認為視頻/網真是核心和關鍵。視頻/網真系統和統一通信平臺的整合決定著UC系統的擴展性、可用性、開放性和用戶體驗。　　視頻/網真系統采用H.323的標準，而即時通訊采用SIP/SIMPLE的標準，二者是無法直接互通的?！　∫粋€最簡單的業界做法是‘視頻終端遷移’法，即把所有的H.323的終端遷移到即時通訊域，把所有視頻終端采用SIP方法注冊到SIP域，實現視頻和即時通訊的互通。

　　這種遷移大法看起來很‘美’，其實是有嚴重的問題，主要原因是即時通信系統是為了大規模的即時通信客戶端服務的，視頻系統部署在即時通信里，會出現如下問題：雙流無法實現。雙流已經成為視頻系統的標準功能，在培訓、桌面共享上普遍應用，視頻系統遷移到即時通信系統里，視頻系統無法發送和接受雙流，視頻系統的投資無法保證。

　　高清無法實現。高清視頻已經成為視頻應用的主流。如果視頻系統遷移到即時通信系統里，高清視頻會降為CIF分辨率，類似于Web攝像機的低質量，根本談不上用戶體驗。　　視頻的安全機制、視頻帶寬管理無法實現。即時通信系統是沒有信息安全和帶寬控制機制的，而視頻系統的安全性要求很高，帶寬管理對于視頻的質量非常重要的?！　o法實現和網真、領導桌面視頻、軟件視頻的多點互通。即時通信系統雖然也可以支持多點的即時通訊視頻連接，但當有第三方視頻系統接入時，只能采用預先設置在MCU里的預約會議方式進行，即使是點對點的視頻系統和即時通訊客戶端的互通，也需要MCU的介入，系統的可用性差。　　關于視頻系統和統一通信的接口，最佳的做法是采用如下架構。