隨著醫療需求的不斷增長和患者對于高效就醫體驗的期望提升，傳統的醫療服務模式已難以滿足現代醫療體系的需求。自助終端機的引入，為醫院提供了一個全新的服務模式，通過自助服務網絡全面覆蓋醫院內部，提升醫療服務效率，改善患者就醫體驗。
-
多功能集成：
-
自助終端機集成了掛號、繳費、查詢、報告打印、診療卡辦理與充值等多種功能，實現了醫療服務的一站式辦理。
-
患者可以通過自助終端機完成銀行卡簽約、當日掛號、預約掛號、復診取號、門診扣費、退費、費用清單及化驗單打印等業務。
-
支付多樣化：
-
支持銀行卡、醫保卡、現金、支付寶、微信等多種支付方式，滿足患者不同的支付需求。
-
系統還支持金融IC卡及電子錢包功能，方便患者使用金融IC卡進行院內費用結算。
-
信息透明化：
-
患者可以通過自助終端機查詢自己的診療記錄、檢查報告、醫保賬戶余額等信息，實現醫療信息的透明化和可追溯性。
-
便捷高效：
-
自助終端機提供24小時自助服務，患者可以根據自己的時間安排隨時進行掛號、繳費等操作，無需再到窗口排隊等候。
-
通過語音導航、人臉識別等技術手段，提升患者操作便捷性，減少等待時間。
-
智能引導：
-
醫院導診系統通過在醫院大廳、住院部等人流密集場所投放導診終端，實時發布掛號信息、樓層科室布局等重要信息，引導患者準確找到相關科室。
-
分診排隊系統通過語音、顯示等方式引導患者到相應的診區及診室就診，提高就診效率。
實施效果
-
提升醫療服務效率：自助服務網絡的全面覆蓋，有效減少了患者排隊等候時間，提高了醫院的服務效率。
-
改善患者就醫體驗：一站式服務、支付多樣化、信息透明化等特點，為患者提供了更加便捷、高效的醫療服務體驗。
-
降低運營成本：自助終端機的引入減少了醫院人工窗口的工作量，降低了人力資源成本，同時減少了紙張浪費等運營成本。
-
增強醫院品牌形象：通過提升服務質量和患者滿意度，增強了醫院在患者心目中的品牌形象和核心競爭力。
