安亭醫院自助服務上線，患者點贊好評如潮
2024-08-29 11:28
近日，安亭醫院成功上線了一系列自助服務終端機，為患者提供了更加便捷、高效的醫療服務，贏得了廣大患者的廣泛好評和熱烈點贊。
據了解，安亭醫院自2017年5月起就開始逐步推廣自助服務機掛號收費項目，并在當年8月份完善了自助掛號收費一體機的全部功能。目前，該院在門診1至5樓均安裝了自助一體機，患者可以輕松在自助終端上完成掛號、充值、繳費、查詢、預約等一系列服務項目，極大地優化了看病就醫的流程，減少了患者的就醫等候時間。
患者們對安亭醫院的這一舉措贊不絕口。經常來醫院就診的程阿姨表示："以前每次來醫院看病配藥，掛號要排隊，繳費也要排隊，真是急死人了。現在有了自助掛號機，我就讓志愿者教我怎么用，別提多方便了。這個機器又能掛號又能繳費，等候的人又少，醫院的服務真的是越來越貼近病人了！必須要給你們點贊。"
安亭醫院自助服務終端機的功能非常全面，不僅支持多種支付方式（包括現金、銀行卡、移動支付等），還提供了醫保結算、信息查詢、業務辦理等多元化服務。患者只需攜帶身份證或醫保卡，即可在自助機上完成大部分就醫流程，大大節省了時間和精力。
此外，安亭醫院還不斷優化服務細節，提升患者的就醫體驗。比如，在自助服務終端機旁設置了充電寶租借設備，方便患者在使用手機支付或查詢報告時隨時充電；在門診大廳增設了志愿者崗位，為患者提供導醫服務和就診分流；在夏季高溫時段，提前開診時間并延長服務時間，確保患者能夠及時就醫。
這些舉措的實施，不僅提高了醫院的工作效率和服務能力，還贏得了患者的廣泛贊譽。據統計，自安亭醫院自助服務上線以來，患者滿意度顯著提升，就醫秩序更加井然有序。
安亭醫院表示，將繼續秉承以患者為中心的服務理念，不斷優化自助服務終端機的功能和服務流程，為患者提供更加優質、便捷的醫療服務。同時，醫院還將加強與其他醫療機構的合作與交流，共同推動醫療服務水平的不斷提升。
